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2019-11-12 14:01:50 事业单位考试网 https://sydw.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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综合应用能力A是事业单位联考的科目之一,该科目综合考察考生是否具备管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。在出题方式上主要有以下几种类型:概括归纳类、分析要素类、解决问题类和文字表达类。我们今天主要谈一谈解决问题类题型。
在我们综A试卷中,解决问题类题型主要有三种:根据问题提出对策、沟通协调类和公共应急事件处理。那么这三类题型虽做题大致思路是一样的,但答案的形成有所区别。
第一,根据问题提出对策类。这类题型的提问方式通常有以下几种:提出建议、对策、措施、怎么做、怎么办等。在我们往年考过的题目当中有这么一道题:假如你是生活班主任刘丽,面对材料五中的情形,接下来你将怎么做?就拿这道题来说,我们的答题思路应该是先阅读材料,找出材料中的主体;其次分析主体与主体之间的矛盾点;问题发生的原因及主体的问题和利益诉求;最后根据矛盾和利益诉求解决问题。你会发现,这样来分析一道题,一来思考全面,二来措施具有针对性,不会答偏,再利用我们所学基础知识,解决这样的问题不难。
第二,沟通协调类。这类问题通常让我们协调一个矛盾或者一个冲突,你作为第三方,怎样去协调处理好双方的工作。例如:刘富贵被打提出辞职,领导让你去看望他并说服他坚持工作,你将如何挽留?这一题就是典型的沟通协调类题目,针对这类题型,我们首先要做的就是先找准矛盾点在哪?也就是刘富贵为什么要辞职?原因是刘家兴打了刘富贵。那么去协调我们首先就需要让刘家兴去道歉,把主要矛盾给解决掉。其次,刘富贵被打之后出现一系列情绪问题,我们在协调的时候也要去处理。那么这道题的重点我们也就抓住了,但在形成答案时我们还需考量各方的因素。
第三,公共应急处理类。这类题型跟前面两种不一样的地方在于,在答案书写这块,我们需要秉持着以人为本的原则,也就是说我们的答案书写需要一定的顺序性,当然,我们做题过程中思考的角度是一样的。
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