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事业单位面试辅导:人际交往答题技巧

2020-01-17 09:38 事业单位招聘网 作者:华图教育 来源:华图教育

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在事业单位面试中,突然事件是重要测评要素。突发事件有要素调换,执法受阻,要素调换等,如何掌握这类题的答题技巧。下面,我们以一道例题来带大家一起感受下解题技巧。

例:由于水污染的原因,当地停水会超过两个星期,当地水厂为居民提供供水车供水,有两个居民因为取水起了争执,你是小区的负责人,你会怎么办?

【解题思路】

执行意识—处理方法—总结评估

【答案要点】

执行意识:

1.角色定位意识:小区负责人。

2.职责意识:(1)处理居民取水发生的争执矛盾;(2)维护现场的取水秩序;(3)防止事态扩大,避免造成更大的影响;

3.主动意识:积极主动处理问题。理解群众的取水困难,积极帮助群众解决实际问题。

处理方法:

1.注意措辞,安抚好居民的情绪,劝说大家取水都不容易,要相互体谅,希望大家平心静气来解决问题。有效劝解

2.向起争执的群众了解情况,拉开两个居民,分别处理

3.维护现场的取水秩序,向大家解释供水车的水能够满足的居民的日常需要。

4.科学安排后期取水,如分流、分时间段取水。

总结评估:

1.对小区居民取水情况进行调研,全面了解供水和取水情况,及时向上级汇报;

2.加强小区文化建设,通过宣传,和睦邻里关系;

3.自我工作的反思。

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(编辑:zhangxue02)

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