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事业单位面试热点:疫情期间,你是地铁工作人员,执勤中发现某女子不戴口罩,强闯进入地铁,你怎么做?

2020-03-13 14:26 事业单位招聘网 作者:华图教育 来源:华图教育

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疫情期间,你是地铁工作人员,执勤中发现某女子不戴口罩,强闯进入地铁,你怎么做?

【测评要素】主要考察人际沟通能力和解决问题能力

【精准审题】角色:地铁工作人员;主要问题:女子不戴口罩,强闯地铁;任务:及时劝阻,解决强闯地铁的问题。

【思维导图】

事业单位面试热点:疫情期间,你是地铁工作人员,执勤中发现某女子不戴口罩,强闯进入地铁,你怎么做?

【参考解析】

疫情当前,“出门戴口罩”早已是防护常识。地铁等公共场所人员密集、空气流通性相对较差,大家出入其中更要做好防护。该女子不戴口罩强闯地铁,这无疑是对自己的身体健康不负责任,同时也是对他人的身体健康不负责任。面对这种情形,我会这样来处理:

首先,地铁人流较多,为了避免该女子引发拥堵现象,我会引导她到一旁的服务工作站进行劝导,假如她拒绝配合工作,我也会请我的同事加入帮忙,先将其带离检查点。

来到服务工作站后,先请该女子就坐,礼貌的解释相关规定,平息她的疑惑和冲动的情绪。在安抚的过程中注意讲事实摆道理,当前新冠病毒疫情严重,我市正在积极贯彻落实党中央和国务院关于疫情防控的相关指示,已经向广大市民下发了关于乘坐公共交通工具应当戴口罩、验体温,这种方式可以有效的防控病毒的传播,广大市民应该配合交通部门的工作,不仅对自身负责,也是对其他群众负责。对于新冠病毒的传播,不能存在侥幸心理,所谓“千里之堤,溃于蚁穴”,我们谨小慎微的举动是对人民的贡献。再举例说明其他地区,乃至全国各地都在进行出门必须戴口罩的规定,不戴口罩引发的传染扩散非常严重。用严峻的形势和科学的规定说服该女子不要强行闯入。

如果该女子听不进去,那我会进行较为严格的法律层面的劝导,向她普及在防控新冠病毒疫情期间我国相关法律的规定。根据《刑法》和《传染病防治法》的相关规定,公民拒绝佩戴口罩,有故意传播传染病之嫌,涉及危害公共安全罪,如果继续一意孤行,将受到行政或刑事制裁。

其次,假如该女子仍然不听劝阻,硬要强闯地铁,我会立刻联系地铁的安保工作人员,对该女子进行控制,并且拨打110报警电话,并将其交给公安机关进行处理。

最后,作为地铁工作人员,要有为乘客服务的良好态度,面对此类事件,我会认真总结此次工作的处理,调整好自己的心态,晓之以理,动之以情的去耐心劝阻乘客。此外以后工作中要随时准备一些口罩,防止个别乘客因为不慎遗失口罩而无法进入地铁的情况,这样既保护好该乘客的健康与出行,同时保护了其他人健康安全。总而言之在疫情期间尽职尽责,做好疫情期间的防控工作,为国家打赢疫情防控阻击战尽一份绵薄之力。

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(编辑:zhangxue02)

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