事业单位综合应用A类备考：以榜样的力量化解群众的问题

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在综合应用能力A的考试中，材料会设置各种亟待我们解决的矛盾冲突，这些矛盾冲突集中考察了考生解决问题的能力。解决问题的方法多种多样，有治标的、也有治本的，其中宣传教育是治本的一个重要手段。而宣传教育最常用的手段之一就是树立榜样的力量，用榜样去引导群众，通过内化于心，实现外化于行，最终达到管理的目的。

何为榜样引导呢?榜样引导是指运用榜样人物的先进事例引导群众学习、效仿榜样的立场观点方法来认识问题、形成观念设想，从而指导支配自身的言行。以某个人为榜样，其实就是学习领会这个人的立场观点方法。榜样之所以能引导人们的言行，在于榜样拥有的激励效用。榜样有助于群众树立相同的规则意识，按照同一的社会准则进行社会活动，其本质是利用群众的从众心理，规范群众的行为。

榜样激励的突出特点，就是把思想政治教育的内容寓于榜样的人和事中，通过对榜样个人和榜样集体的宣传，把抽象的道理变成具体生动的形象。榜样的类型可分为个人榜样和集体榜样。个人榜样，即具有突出事迹的代表性个人;集体榜样，即代表前进方向，具有突出事迹的先进群体。

以2015年5月23日考试的校园宠物管理这一套题为例，大学校园内许多学生饲养宠物，是一种明显的从众行为。大学生自我意识弱化，独立性较差，缺乏个体倾向性的世界观、人生观、价值观，一味的禁止容易让负面情绪蔓延。因此通过树立积极方面的榜样，如优秀同学这种个人榜样引领学习风气，利用大学生的从众心理，引导大学生规范行为，进而达到有效的校园理目的。而以2017年10月28日考试的动物防疫站这一套题为例，有些村无害化处理池“建而不用”，原因在于思想落后，对于无害化处理池的危害人云亦云。村民最希望的是获得相关利益，因此通过树立其他村积极推进无害化处理池而养殖业得到发展的榜样，让村民通过实例了解到无害化处理池在养殖业中的重要性，引导村民们自觉重视。

榜样的力量不是立竿见影的，是一个长期的过程。因此单靠榜样的力量是不够的，在解决问题的过程中一定要先治标，在此基础上再用榜样的力量去引导，丰富自己解决问题的手段。

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