2021年上半年事业单位面试热点：直播带货何以频频爆雷？

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【热点背景】近段时间，网红直播带货可谓是站在了风口浪尖之上，先是网红辛巴的“辛选818假燕窝”事件被职业打假人王海爆料，一石激起千层浪。之后罗永浩“交个朋友”直播间假羊毛衫事件再次给观众不安的心补上一刀。除了头部主播以外，其他一些主播像嘎子哥被曝卖假酒等等，整个直播带货行业展现在人们面前的是一种急需得到整治的病态乱象。就在人们茶余饭后纷纷感叹直播带货行业急需得到整治之时，天天在直播间大喊“oh my god，买它”，号称令亿万少女疯狂的李佳琦直播间也紧跟辛巴、罗永浩之后爆了雷，其售卖的美容仪产品被媒体指出涉及的宣传内容根本就是蒙骗不懂的消费者。(来源：腾讯新闻)

【热点模拟考场】所谓直播带货是指“网红”们通过直播间向消费者推荐相应产品，给出商品链接，推荐观看者购买的行为。近期，辛巴、罗永浩等头部带货主播接连爆雷，被曝出存在销售假货的现象。对此，你怎么看?

【热点分析】

直播带货是这两年新兴的销售形态，获得了许多消费者的追捧。但近期可以发现很多带货主播已经把卖场变成了秀场，靠营销制胜，而非商品的质量、品牌或者性价比。于是，直播带货爆雷的现象频频出现。对于直播带货这一新兴销售形态，我认为应该全面看待。

不可否认，直播带货的销售模式，确实是拓展了产品销售渠道。特别是在疫情影响下，直播带货这种“无接触”的售卖方式，除了能为消费者提供直观、方便、安全的购物体验外，还能降低销售成本、弥补线下销售渠道的不足。

但是，直播带货行业中存在的问题更需要引起我们的正视。首先，很多主播由于缺乏对产品的了解，在直播介绍的过程中可能会出现一些差错，可能是对产品功能的错误介绍，也可能是专业知识上的错误言论，直接影响到消费者对商品的评价。其次，无论是网红主播还是娱乐明星在利益面前难免会降低对于合作品牌的要求，高额的佣金再加上自身对一些商品并不了解，直播销售的商品质量难以保证，侵害消费者权益，甚至会威胁到消费者对产品的使用安全。最后，由于对于直播带货这种销售方式的规范制度比较匮乏，这种直播售出的产品一旦出现质量问题，维权周期长，维权成本高，维权难度大。

当下若想支撑直播带货产业在我国长远健康发展，以上问题必须得以铲除：

第一，平台严格审核，规划营销。直播平台在接触供应链时应谨慎小心，可为主播主动寻找或打造适销对路的产品，也可孵化网红主播的个人品牌。并且做好网上直播的一条完整营销链路。

第二，主播强化自身，做好引导。网红主播需提升带货专业性，不断加强内化，吸引大众的兴趣，能将原始形象抽象化的产品，具象化地表现出来。严格遵守平台和法律规定，珍惜消费者的信任，对所售商品负责。

第三，消费者理性购物，多方观察。购物行为的本质都是理性行为，消费者要擦亮双眼，提升自己的甄别能力，要具备足够的辨别力识别出推销商品的真诚与否;同时，提升维权意识，出现问题学会用法律武器保护自己。

总而言之，推动直播带货行业健康发展需要各方共同努力。作为平台方，履行好监管之责，决不能对乱象听之任之，这是义不容辞的责任。作为直播带货的从业者，以物美价廉的产品、优质高效的服务才能持续赢得市场、赢得消费者。否则，收获的就不仅仅是点名批评，而是消费者用脚投票、甚至是法律严惩。

(注：本文版权归本事业单位网站和原作者事业单位研究员徐明强所有，未经允许不得转载)

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