事业单位面试应急应变专项提升—一般性突发事件（接受举报类）

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一、应急应变题型特点

应急应变类题干通常设定某种特定情境，比如突然发生，需要立刻得到处理和解决;

亦或是棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态，并且在情境中为考生设定了身份，要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。它的题型分类有一般性突发事件和公共突发事件两大类，本专题主要围绕一般性突发事件中的接受举报类展开。

二、一般性突发事件——接受举报类的处理原则

三、一般性突发事件——接受举报类真题解析

例题：你是个村干部，发放扶贫资助，有村民情绪激动，认为自己也符合扶贫资助的条件，却没有得到应有的补贴，你怎么办?

村民对发放的扶贫资助有疑问，如果不能及时有效地解决，一方面可能会影响扶贫工作地开展，另外也可能会影响村民对村委会的看法，影响村子以后的建设发展。所以面对这种情况，我会尽快妥善处理。

一、我会先安抚该村民的情绪，向他表示扶贫资助补贴的发放是公正公开透明化的，如果对此有疑问，我会对此进行调查，一定会尽快解决问题。

二、我会再次检查发放补贴的名单。如果名单上有该村民的名字，但是实际没有发放，我会向他解释情况并道歉，尽快补发给他。

三、如果名单上没有，我会重新调查审核该村民的条件，看其是否符合发放补贴的条件，并如果符合资助条件，我会将其补充进发放名单并向其解释情况道歉，尽快补发补贴。

四、如果经调查，不符合资助条件，我会将具体的资助条件文件给村民看并详细地解释其具体要求，并告知其哪一项不符合资助条件。

五、我会利用公告栏，将资助条件和发放名单公示，并通过广播等，将关键内容传达给村民。如果村民有疑问，可及时反映给村委会，我们会尽快给予调查解决。

在以后的工作中，我会重视工作开展之前的调查，也会及时将必要的工作公示公开;有些比较复杂，或者与村民切身利益直接相关的内容，通过召开村民代表会议和广播等，传达给村民，减少类似情况的发生。

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