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2021-10-21 14:59:53 事业单位考试网 https://sydw.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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事业单位结构化面试:帮你成为现场模拟类题目的“实力派”
近年来,事业单位面试中现场模拟类题目考察的频次逐渐升高,今天我们结合一道题目给大家介绍一下这类题目的技巧,希望能够帮助到大家!
例题:退休工人刘大爷在家里养了三只大公鸡,小区很多居民因公鸡打鸣、鸡粪味道难闻等理由向社区提起投诉。假如你是社区调解员,你如何劝说刘大爷放弃养鸡?请现场模拟。
技巧一:审题准确,实现内容有针对性。通过“退休工人”可得出刘大爷从较为充实的工作岗位退休后,感觉生活较为枯燥、单调,希望通过养鸡丰富退休生活。通过“小区很多居民”可以得出刘大爷养大公鸡影响到不同年龄层次的居民,如老人、上班族、学生等,因此,在沟通时可以通过列举对不同群体产生了不同影响进行劝说。通过“公鸡打鸣、鸡粪难闻”可以得出居民的意见集中在噪音污染和环境污染,要从该角度进行劝说。通过“社区调节员”的身份,可以得出我是在做调解工作,在沟通时应采取较为柔和的方式,避免过于强硬。通过“放弃养鸡”可以得出我们的沟通目标。因此,审题准确,可以实现答题内容丰富和针对性强,各位考生应学会合理利用题干信息。
技巧二:自然大方,拒绝开头结尾尴尬。我们建议大家根据题干给的情境,自然引入。如这道题给的情境是很多居民投诉刘大爷。在这种情况下,作为社区工作人员一般会选择上门沟通的方式进行调解,我们在答题时可以采取如下方式,如“刘大爷,您好!我是咱们社区的工作人员,今天来家里,一是关心一下您退休生活过的怎么样,二是给您沟通一下养大公鸡这件事儿。”在结尾时也建议结合实际情况和题干情境自然结尾,如“刘大爷,我今天就先说到这里啦,如果您后续有什么需要帮助的地方及时和我们联系。”所以,在开头和结尾时建议大家结合题干情境和实际工作,单刀直入的切入话题,进行沟通。
技巧三:表达灵活,淘汰批评式的沟通。在劝说刘大爷时,很多同学会直接进行批评教育,这让刘大爷很难接受。因此,在劝说时,我们建议站在刘大爷的角度,分析养大公鸡对刘大爷产生的影响,可能劝说效果会更好。如“咱们小区住了很多中学生,晚上需要安静的环境写作业,咱家大公鸡经常晚上打鸣,让他们很难专心学习,还有一些像我一样的年轻人,可能每天加班到很晚,回家希望好好休息一下,咱家大公鸡每天四点就开始打鸣,他们也休息不好,这样邻居难免会有意见。俗话说,远亲不如近邻,刘大爷您年纪大了,日常也难免需要邻居的帮助,咱们还是要和邻居处好关系。”站在为劝说对象好的角度进行劝说,容易实现劝说效果最大化。
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