事业单位面试模拟题：我们单位的微信公众号需要进行更新，有同事表示不同意，言辞比较激烈。对此你怎么办？

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我们单位的微信公众号需要进行更新，有同事表示不同意，言辞比较激烈，并且进行阻拦。对此你怎么办?

【参考解析】

微信公众号是我们单位对外宣传的一种渠道，在更新过程中有同事不同意并情绪激动，我应该对这件事做全方面的了解并妥善处理，确保同事之间不要因为这件事情而影响今后的工作，具体我会从以下几个方面去解决。

第一，我会先与负责更新微信公众号的同事沟通，告诉他对于微信公众号的更新问题有同事持反对意见，我们应该听听同事持反对意见的理由，在同事没有改变看法前切勿着急更新公众号，以免激化同事之间的矛盾，如果同事不同意，我们坚持更新也得不到同事的支持和配合。

第二，我会在合适的时间与反对更新的同事进行沟通，告诉他微信公众号是我们单位向外界展示单位形象、宣传政策的窗口，微信公众号可以让群众通过手机就能及时了解各项惠民政策，而且公众号上的很多功能便捷了群众业务的办理，让群众足不出户就可以在家申办所需办事流程。时代在发展，社会在进步，微信的功能也在不断完善，更新的目的就是使我们微信公众号的功能越来越多样化、全面化，给群众宣传的政策也要紧跟国家政策的步伐。同时，询问同事不同意更新的原因，是觉得更新微信公众号会使以前点击率比较高的文章消失，还是更新工作会增加自己的工作负担，还是更新的内容不合理等。

第三，与反对的同事沟通后，我会再与支持更新的同事沟通，我们在更新信息时要考虑其他同事的意见，他们反对也说明有些工作不能贸然开展，因为他们的意见也许就是群众的真实想法，所以我们应该向同事做好解释工作，同时综合多方意见，请示领导，按领导的指示进行下一步工作。

第四，取得领导的同意后，在系统更新过程中，我也会在不影响自己本职工作的前提下给同事们提供帮助，并协调同事之间的关系，团结好大家。

在今后的工作中，我应该多和同事沟通，并适当的举办一些集体活动，让同事在交流的过程中增强凝聚力，同时也能理解彼此之间的工作。

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