事业单位面试技巧：调查内容如何更“实”

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【技巧背景】

对于调研题目，调查内容的重要性不言而喻，因为这直接决定后续的工作方向与重点。我们调查得到的内容越真实，就意味着后续工作开展的针对性越强。但很多同学的调查内容更多停留在表面，这就会导致后续问题的解决、工作的开展流于形式。

【技巧解析】

一、根据调查目的深入分析，确定调研内容

例1：某市设置了一个图书借阅机，但是几个月后，应用情况不好，甚至是无人问津。领导让你去进行此次调查工作，请问你如何开展?

我们此次调查的目的就是查找读书借阅机无人问津的原因，为后续的调整提供思路和方向。通过简单分析可以得知大家不去使用读书借阅机的原因可能有以下几点：比如有些人根本就不愿意读书，不知道有读书借阅机，书籍种类单一，或者是位置设置不够合理等。但是只调查到这些内容对于我们后续工作的开展来说还不够，需要进一步调查造成这些的根本性原因，比如书籍种类单一，由哪些部门负责书籍的采购，部门对于书籍的采购工作是如何进行的以及相关经费情况;又如位置设置不合理，当时是由哪一个部门进行考察建设，建设的依据是什么等等，只有对这些情况进行进一步的了解，才能清楚知道是哪一个环节出现了问题。

例2：要对我们工作人员服务情况开展一次群众满意度的调查，如何开展?

此次调查主要是了解群众对于我单位工作人员服务的满意度，了解我单位工作存在的问题，为后续改进提供依据。通过简要分析得知让群众不满意的原因可能有工作人员的态度不当，或者是服务效率不高。但是只调查到这些内容对于我们的工作改进是帮助不大。我们还应该进一步深入调查，工作人员服务态度差，那么我单位对于员工的培训次数和培训效果，对于个别员工的批评教育是否到位都应该去了解。工作人员效率低下，我单位工作人员人手是否充足、工作程序是否繁琐，我们也应该去了解。当然，这些情况是否有过改进，由谁负责，效果如何都应该进一步了解。

二、根据调查对象深入分析，确定调研内容

例如：针对扶贫工作的开展情况，进行一次调研工作，假如这工作由你负责，请问你如何组织?

分析得知，跟扶贫工作有关的对象包括贫困户、扶贫工作人员、村干部。只有了解与之密切相关的内容，才能了解到最真实的信息以及找到相关责任主体。对于贫困户，与之密切相关的就是其是否知晓并且享受到扶贫政策、扶贫工作人员的工作态度以及生活的改善情况;对于扶贫干部，与之密切相关的就是政策的传达落实，更多的是要看工作台账;对于村干部，与之密切相关的就是整个村的贫困情况、脱贫情况，以及关于我村的具体扶贫政策和落实情况。

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