事业单位综合应用能力A类：沟通协调有方法

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沟通协调题是综合A类考查的特殊题型，意在测查应试者，在未来工作中是否具有良好的沟通意识和沟通能力，能够合理地开展相应工作，它主要测查的能力有：

①沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。

②计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。

通过大纲的能力介绍我们也可以清楚地了解，这类题型测查的基本原则是保证工作顺利开展，工作至上。因此在答题过程中，首先需要大家明确的是关于题干中给定的主要工作任务是什么，把握好题干问题是关键。

其次，这类题型题干理解很容易，但是难点在于，很多应试考生在平日生活中，因为工作经验不足，加之生活中缺少实际沟通场景，常常会出现沟通技巧不足、沟通内容存在偏差等问题，而导致在做此类题型时，答题缺乏系统系。所以，在答题中，我们需要明确好沟通的目标，一切以工作为重，同时需要考虑到沟管对象所存在的担忧、不满等问题，针对问题有说服力，针对性强地进行有效沟通。

最后，在开展实际沟通中，结合对测查能力的认知，需要把握好以下几点本质：

1、工作沟通：目的是以需求为重，坚持工作优先的原则。

2、情感沟通：注意情感交流，拉近与沟通对象的距离，确保沟通效果。

3、解决问题：明确沟通对象的问题和困难，解决问题，推进工作。

把握好答题本质的基础上，结合实际场景，我们也大体可以得出相应的答题思路：

1、表明工作目的：一切以工作为重。

2、拉近距离，表示理解：针对当事人从材料中反映出来的问题，或者当事人具备的满足工作顺利开展的能力，表示理解支持或大加赞赏。

3、阐述利害，引起重视：阐述事情发展的背景、原因;沟通对象对于工作的重要性等

4、施以援手，解决困难：从工作身份出发，协调各方资源，尽可能合理地帮助沟通对象解决问题。

5、提出要求，奖罚分明：再次提出工作目的，满足当事人需求【本质是做好总结】

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