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2015-11-02 17:49:20 事业单位考试网 https://sydw.huatu.com/ 文章来源：华图教育
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你的两个朋友闹矛盾了，如果让你来调解，你会怎么做？
【参考答案】
第一，了解原因，掌握情况；
第二，分别听取意见；
第三，分别调解，分别沟通，分别指出对方不足；
第四，在作好双方工作的基础上，把双方叫到一起进行面对面调解。
面对面调解中要注意坚持原则，分别指出对方不足，对今年如何化解矛盾提出合理化建议。
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